当贾斯丁比伯终于开口问程晓羽他该怎么做的时候，程晓羽也松了一口气，因为对他们来说，时间很宝贵。
很多明星在遇到负面新闻时，有不少的反应都是逃避或干脆置之不理，这样其实是错误的，反应速度非常重要，一旦错过了最佳处理时机，舆论压力随之而至，就会导致事件不断扩大与蔓延。将舆论第一时间引导至自己有利的位置，是危机公关的重要步骤。
对于一个艺人来说，能否恰当地处理公关危机，是决定艺人成功与否的一项重要指标。由于当事人处理危机的方式不同，有些人得到的是理解与安慰，有些人则截然相反，个人声誉受损，真相越描越黑。
实际上，程晓羽明白，再负面的新闻都不可怕，只要处理得当，说不定还能把坏事变成好事，当然洗白也是有技巧的。
程晓羽平静的说道：“比伯，道歉信，我已经写好了，现在传给你，你马上发在‘细语’和‘推特’，另外马上录制一个道歉视频，就按照我写的道歉书来说，言辞恳切一点这个不用我教你吧？”
贾斯丁比伯踌躇了一下又问道：“那叶卡捷琳娜那里我该怎么交代？”
程晓羽语重心长的说道：“比伯，要知道你现在可不是原来那个一穷二白的你了，你现在是万众瞩目的偶像，不论收入或者地位都不会是高攀叶卡捷琳娜了不要把自己弄的太卑微，等下给她打个电话，坦白自己因为年轻，所以犯下了一些错误，但你不打算逃避，想要做一个有担当的男人，好好表达自己的歉意，然后保证在也不骗她了，相信我，她会原谅你的，大多数女人无法原谅男人出轨，但对于这种不算原则性的错误其实没有那么介意更何况我们还为你找了那么好的理由。”
贾斯丁比伯回道：“好吧！我懂了，rain，你把道歉信发我，我现在就传上去。”
“行，今天太晚了，我明天飞纽约，这个事情对你来说是一个坎，越过去，就是天高任鸟飞了。”
贾斯丁比伯又充满歉意的说道：“rain！真是辛苦你了，给你和公司添了这么多的麻烦。”
程晓羽在电话里“呵呵”笑了一下便道：“既然把你推上了舞台，自然要对你的人生负责任，放心吧，我会帮你处理好的。”
贾斯丁又一次道了谢，便挂了电话，没多久就收到了程晓羽发来的道歉信，他浏览了一下这篇言辞恳切的道歉信，然后立刻发到“细语”和“推特”上面。
“刚才没有来得及回应大家的质疑，是因为我在想该如何致歉，我从来没有想过逃避。
首先我得承认我确实有冒充过哥大商学院的学生，但是我想说我并不是一个骗子，混进去也没有其他的目的，只是想圆自己一个哥大梦，想在哥大学习一点能够用的上的知识。
但很遗憾似乎我并没有成为一个好的范例，我的行为给哥伦比亚大学商学院造成了恶劣的影响，给那些信任我的人造成了不可弥补的伤害，这一点我非常遗憾，并想尽力弥补。
我十四岁因为家庭不太和睦的原因离开洛杉矶的家，来到纽约，想在这里找到自己人生的意义，这却成为我人生中犯的最大的一个错误，我的幼稚让我付出了代价，在做了门童、服务生、酒保、甚至一度迷失了自己，但是清醒过来之后，我还是一直坚信，只要努力，梦想总有机会实现
然而是现实是，我没有学历，没有知识，没有工作经验，根本看不到未来在哪里，我想要读书，才发现好像已经有点迟了，但我没有放弃，我想到了旁听。
大家都知道哥伦比亚大学和别的大学不一样，因为要刷门禁卡，所以是不能够旁听的，这叫满腔热情的我很是绝望，但为了进入这座我梦寐以求的大学学习，我想到了一个馊主意，我购买了一张保洁员的id卡进入学习，我的目的一直都是学习，而不是混进去骗人。